Büyükşehir İletişim Merkezi Ekim Ayında 11 Bin Çağrıyı Yanıtladı

Büyükşehir Belediyesinin ALO 153 Çağrı Merkezi, modern teknoloji ve yapay zekâ destekli altyapısıyla Ekim ayında yaklaşık 11 bin çağrıya kulak verdi ve oluşturulan talepler ilgili birimlere aktarıldı.

YAŞAM Yayın: 03 Kasım 2025 - Pazartesi - Güncelleme: 03.11.2025 18:24:00

Editör - Selcan Çınar

Okuma Süresi: 2 dk.

Kahramanmaraş Büyükşehir Belediyesinin yapay zekâ destekli altyapısıyla donatılan ALO

153 Çağrı Merkezi, vatandaşların taleplerine hızlı, doğru ve çözüm odaklı yanıtlar vererek

yerel yönetimde fark yaratıyor. Ekim ayı boyunca ALO 153’e ulaşan yaklaşık 11 bin çağrı,

gelişmiş dijital sistemler aracılığıyla anında analiz edilerek ilgili birimlere yönlendirildi.

Temizlikten ilaçlamaya, yol bakımından veterinerlik hizmetlerine kadar geniş bir yelpazede

gelen talepler, hızlı bir şekilde çözüme kavuşturuldu.

Yapay Zekâ ile Güçlendirilmiş Altyapı

ALO 153 Çağrı Merkezi’nin teknolojik altyapısı, gelen çağrıları aynı zamanda yapay zekâ

algoritmaları sayesinde talepleri kategorize ederek en uygun birime yönlendiriyor. Bu sayede

vatandaşların sorunları daha kısa sürede çözüme kavuştururken, aynı zamanda vatandaşla

belediye arasında güçlü bir köprü görevi görüyor. Büyükşehir Belediyesinin vatandaş odaklı

yaklaşımıyla Türkiye’deki diğer yerel yönetimlere de örnek teşkil eden uygulama, katılımcı

belediyeciliğin güçlü bir aracı olarak dikkat çekiyor.

#büyükşehir #fırat görgel

Yorumlar (0)

Suç teşkil edecek, yasadışı, tehditkar, rahatsız edici, hakaret ve küfür içeren, aşağılayıcı, küçük düşürücü, kaba, müstehcen, ahlaka aykırı, kişilik haklarına zarar verici ya da benzeri niteliklerde içeriklerden doğan her türlü mali, hukuki, cezai, idari sorumluluk içeriği gönderen Üye/Üyeler’e aittir.

İlginizi Çekebilir